Comment convertir vos visiteurs et mesurer votre retour sur investissement avec Google Analytics ?

Comment convertir vos visiteurs et mesurer votre retour sur investissement avec Google Analytics ?

Il  paraît impensable de lancer des campagnes sur internet sans savoir combien vous coûte un client, pourtant la majorité des entreprises ne possèdent pas d’outils pour mesurer précisément leur retour sur investissement.

Voici un article qui vous aidera à combler ce vide.
Pour suivre ce tuto et installer ce système, vous devez  au préalable maîtriser :

  • HTML et les CMS
  • Google Adword
  • Google Analytics

Dans le cas contraire, faites appels à nos spécialistes pour installer pour vous ce système.

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1. Convertir mes visiteurs

Voici un problème très complexe auquel j’ai moi même été confronté et qui concerne toutes les entreprises qui possèdent un site internet.

Problème : Convertir mes visiteurs en prospects

Pour espérer vendre ses produits ou services sur internet, il est vital de créer une landing page par produit ! c’est l’élément clé de toute stratégie digitale.

a. Qu’est ce que landing page ?

Certains l’appellent page de destination, page d’atterrissage ou squeeze page… quoi qu’il en soit cette page n’a qu’un seul but > transformer le visiteur en prospect.

Une bonne landing page doit respecter certaines règles :

  • Un titre accrocheur
  • Un call to action (appel à l’action) clair et précis
  • Un message clair, facilement compréhensible par votre cible
  • Proposer 2 options: le visiteur laisse ses informations ou quitte la page
  • Un formulaire avec un code de tracking google analytics ( que nous allons traiter en seconde partie )

Finalement, il est important de faire du A/B testing (tester plusieurs variations) pour trouver la formule qui convertit le mieux.

landing page

Exemple de landing page

2. Tracking des conversions (Savoir d’ou viennent mes clients )

A présent si tout va bien, vous avez des prospects qui s’inscrivent sur votre site, votre équipe commerciale les relance et tout vas bien pour vous

… mais il vous reste un problème!

Problème : 

  • d’où viennent vos prospects ?
  • où investir plus de temps et d’argent?   emailing, adword, seo, etc…

Cette étape est assez technique, mais si vous avez quelques connaissances en html, cela devrait bien se passer.

a. Créer un compte google analytics

Pour ceux qui ne connaissent pas google analytics, c’est une solution offerte par google, qui permet aux webmasters de suivre l’activité de leur site ( visite, affichage,  source de trafic etc… ) pour en savoir plus cliquez ici

Voici le lien pour créer un compte Google Analytics

La création du compte GA est assez simple, il suffit d’inscrire l’url de votre site et de passer les étapes.

stat-google-analytics

b. Code de suivi GA

Ensuite (étape assez délicate) il faut copier ID de suivi google analytics et le placer juste après la balise d’ouverture <body> de toutes les pages de votre site. ( si vous avez un cms, l’opération est plus simple)

Si tout se passe bien, après 24h vous aurez les statistiques de vos visites (nombre de pages vues, sources des visiteurs), des informations très utiles mais pas encore assez précises.

Si vous voulez savoir d’où viennent les clients qui achètent, vous devez vous accrocher encore un peu et faire preuve de patience et passer à l’étape suivante.

id-google-analytics

3. Création des objectifs de conversion sur GA (google analytics)

Ouvrez votre compte GA et cliquez sur Admin > objectifs, comme sur l’image ci-dessous.

objectifs-conversion-google-analytics

 

a.  Réglage des objectifs de conversion ( partie GA )

Dans cette partie nous allons créer un nom pour notre objectif de conversion, exemple ici  » commande sms « .

Dans notre cas nous nous nous intéressons uniquement aux personnes qui remplissent le formulaire sms et l’envoient (submit), pour cela choisissez « Evénement ».

 

description-objectif-conversion-google-analytics

 

Ensuite il faut remplir les champs ci-dessous:

  • Catégorie : Forms (par ce qu’il s’agit d’un formulaire)
  • Action : Submission  (par ce que l’internaute fait une action de soumission lorsqu’il clique sur commander ou envoyer)
  • Libellé : Form: [Commandez votre pack SMS] ID: [1]   (ici on indique simplement le nom du formulaire et l’identifiant de celui-ci, cette étape sera reproduite dans gravity forms, un plugin qui gère les formulaires sur wordpress).

… Sans oublier d’enregistrer votre travail.

Important : les résultats apparaissent 24h après la création

detail-objectif-de-conversion-google-analytics

4. Création des objectifs de conversion sur Gravity Forms

Afin de faciliter les choses, nous avons installé « Gravity Forms » (un super pluging WordPress qui gère les formulaires) + un son Add on « Event tracking « .

Sur l’onglet Event Tracking, nous allons reproduire les réglages précédemment créés dans la partie détails de l’objectif de GA.

gravity-forms-event-tracking

 

Et voilà ! le tour est joué.

A présent il faut passer sur GA pour créer des rapports personnalisés

5. Création de rapport personnalisés et analyse des résultats

Nous allons traiter dans un prochain tuto:

  • La création des widgets (les tableaux personnalisés de GA)
  • La liaison avec le compte Adword
  • La mise en place des Tag GA dans une newsletter.

Ci-dessous les tableaux pour lesquels nous avons travaillé si dur, le must-have si vous voulez mettre en place une stratégie digitale et mesurer efficacement votre retour sur investissement.

google-analytics-analyse-resultats1

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