Pourquoi segmenter sa base de contacts (+39% d’ouvertures)

La segmentation en emailing

La segmentation est très importante en marketing, et encore plus en emailing. Il est très difficile d’envoyer un bon email au bon client sans avoir au préalable segmenté sa liste de contacts.

Cette pratique prend tout son sens dans le cadre de stratégies emailing et permet :

  • Améliorer les taux d’ouvertures et de clics
  • Personnaliser la relation avec le client
  • Améliorer le retour sur investissement de vos campagnes
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Le point de départ de toute campagne pertinente

Qu’es ce qu’un segment ?

Un segment est un sous-ensemble de votre base de contacts, il est obtenu à partir de votre base de donnée. La procédure de segmentation diffère selon le type liste de contact, il existe des segments simples basé sur des critères socio-démographiques, comme par exemple:

  • La tranche d’âge
  • Le genre ( homme/femme)
  • La ville, le pays ou région
  • La langue
  • Les centres d’intérêt ( informatique, le design, la politique etc…)
  • etc..

Mais il existe aussi ce qu’on appel « segments dynamique ou intelligents  » qui sont crées sur des critères comportementaux.

Prenons un exemple pour illustrer un segment dynamique ! supposons que je suis un site e-commerce et que je cherche à cibler mes clients réguliers, dans ce cas je vais créer un crée un filtre «  à réalisé plus de 5 achats au cours des 3 derniers mois « .

On appel cela segment dynamique parce que si je cherche à faire la même opération dans un mois j’aurais certainement une cible différente car elle évolue au cour du temps.

Quel est l’intérêt d’avoir segmenter sa base de contact ?

Cela permet de personnaliser la relation avec vos clients, le fait de segmenter rendra votre relation client plus efficace, plus personnelle et vous évitera d’être perçu comme un spammeur et d’être blacklisté avec le temps.

Vos taux d’ouverture et vos taux de clics s’en trouveront drastiquement augmentés avec jusqu’à 39% en plus.

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